Términos del servicio
El uso y las compras realizadas a través de vikara.cl están sujetas a la aceptación de los términos y condiciones descritos en este documento. Se entiende que cualquier persona que realice una transacción en el sitio acepta íntegramente estas condiciones.
1. Registro de Usuario
El registro en el sitio es opcional para realizar compras. Si el cliente decide registrarse, deberá proporcionar datos como nombre, correo electrónico, dirección y teléfono, los cuales se considerarán veraces.
De acuerdo con la Ley N°19.628, el cliente podrá solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento.
El registro implica la aceptación de estos términos y condiciones.
2. Clave de Acceso
El usuario registrado podrá cambiar su clave siguiendo el procedimiento indicado en el sitio. La administración y uso de la clave son responsabilidad exclusiva del cliente. vikara.cl no será responsable por el uso indebido de esta clave por parte de terceros.
3. Comunicaciones Promocionales
El cliente puede optar por no recibir correos promocionales utilizando la opción “unsuscribe” en los mensajes enviados o solicitándolo a través de Tel: +56995410345 correo: contacto@vikara.cl
4. Procedimiento de Compra
El sitio web ofrece información clara sobre los pasos para realizar compras. Al completar el proceso, el cliente acepta las condiciones de compra descritas en el sitio.
5. Formas de Pago
Los métodos de pago disponibles serán los informados en el sitio al momento de la compra. Si se utilizan tarjetas de crédito o débito, estas estarán sujetas a los contratos entre el cliente y el banco emisor, sin responsabilidad para vikara.cl.
6. Precios
Los precios publicados en el sitio son exclusivos para compras en vikara.cl y no aplican a otros canales de venta.
7. Validación de la Compra
Todas las compras requieren validación por parte de vikara.cl, lo que incluye:
• Verificación de los datos del cliente.
• Aprobación del medio de pago.
• Confirmación de disponibilidad de stock.
Una vez validada, se enviará un correo al cliente con la boleta o factura correspondiente.
Los productos se enviarán al domicilio indicado por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección donde alguien pueda recibir el pedido. Si no es posible realizar la entrega, el pedido será devuelto, y el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío o coordinar el retiro.
9. Plazos de Entrega
• Región Metropolitana: Despachos en 4 días hábiles por Blue Express.
• Otras regiones: Despachos en 6 días hábiles aproximadamente por Blue Express, dependiendo de su demanda.
Para zonas remotas, los tiempos pueden ser mayores. vikara.cl no se responsabiliza por demoras de las empresas de transporte.
10. Pérdida de Encomiendas
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, comuníquese con nosotros al correo contacto@vikara.cl o al WhatsApp +56 9 95410345. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.
11. Política de Cambios
El cliente tiene derecho a solicitar el cambio de un producto defectuoso o la devolución de su dinero. Para ello, deberá enviar un correo a contacto@vikara.cl adjuntando la boleta de compra. El retiro del producto será sin costo.
12. Validación de Datos
Por motivos de seguridad, si se detectan irregularidades en una transacción, la empresa podrá contactar al cliente para corroborar la información. Si no es posible contactar al cliente dentro de 24 horas, la compra será cancelada.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de vikara.cl (textos, gráficos, logotipos, videos, códigos, entre otros) es propiedad exclusiva de Ara Spa y está protegido por la ley. Cualquier uso indebido está prohibido.
14. Modificaciones en el Sitio
Vikâra se reserva el derecho de realizar modificaciones a la información y contenido del sitio sin previo aviso.
Si tiene consultas adicionales, contáctenos a contacto@vikara.cl